Cross-sell : définition et stratégies pour maximiser les ventes B2B
Le Cross-sell est l’action consistant à proposer à un client un produit ou service complémentaire à celui déjà acquis ou envisagé afin d’augmenter la valeur moyenne de la transaction et renforcer la relation commerciale. Pour situer ce concept dans l’écosystème des...
Traitement commandes : définition et enjeux dans le B2B
Le Traitement commandes désigne la suite d’opérations comprenant la réception des demandes clients, la vérification des disponibilités, la validation des modalités de paiement, la préparation de l’expédition et le suivi jusqu’à la livraison des produits concernés....
Litiges livraison : définition et gestion en B2B
Les litiges livraison regroupent l’ensemble des désaccords relatifs à l’acheminement et à la réception de marchandises ou colis générant des contestations entre expéditeur et destinataire. Dans un contexte B2B, ils affectent la relation commerciale, les coûts...
Recouvrement : définition et enjeux dans le commerce B2B
Le recouvrement est la procédure visant l’obtention du paiement de sommes impayées auprès d’un débiteur par relances amiables ou recours judiciaires. Cette notion est centrale dans le B2B et figure au cœur de notre glossaire commercial. Euraiqa est une solution...